Надо давить сильнее!

Сегодня жена обратила моё внимание: «Дверца холодильника плохо стала закрываться, неплотно. Ты её сильнее прижимай, чтобы щели не было».

При случае заглянул в холодильник. Оказалось, что жена, вытаскивая нижний ящик, случайно вставила его другой стороной. Естественно, он перестал плотно прилегать к задней стенке, и не давал дверце холодильника закрываться.

Подумал, насколько это похоже на то, как мы пытаемся решать любые проблемы. Вместо того чтобы хорошо разобраться и найти причины проблемы, мы сразу пытаемся делать что-либо.

Вместо того чтобы посмотреть, почему дверца перестала закрываться, надо просто привыкнуть давить её сильнее (полагаю до тех пор, пока она не сломается).

Вместо того чтобы подумать, почему работа даёт нам мало денег, и можно ли сделать так, чтобы давала больше, просто стараемся работать больше (пока не сломаемся?).

Вместо того чтобы разобраться, почему отношения ухудшились, начинаем диктовать ещё больше условий и требований (пока отношения не разрушатся?).

Каким здесь может быть другой подход? Я его уже обозначил – надо разбираться в сути проблемы и в её причинах. Для этого надо задавать вопросы – много вопросов. Самых разных вопросов. И находить на них ответы. И делать это до тех пор, пока проблема полностью не раскроется. А поймёте вы это по тому, что вам станет очевидным её решение.

Примеры вопросов для проблемы с холодильником:

1.      Почему дверца стала закрываться неплотно?

2.     Что мешает дверце закрываться до конца?

3.      Когда возникла проблема?

4.      После чего возникла проблема?

5.      Что привело к проблеме?

6.      Были ли подобные проблемы раньше?

7.      Были ли подобные проблемы у других людей/холодильников?

8.      Как другие люди решали такую проблему?

9.      Что случится, если оставить проблему нерешённой?

10.  Можно ли быстро решить проблему?

Десяти вопросов для этой проблемы достаточно. Потому что я решил эту проблему, задав всего 3-4 вопроса – даже не осознавая этого, потому что задавание вопросов уже давно стало привычкой. В курсе АЛГОРИТМ УСПЕХА в уроке, посвящённому поиску решений, я привожу около ста вопросов. Прилагая их к любой проблеме, получаем 100% решение проблемы.